We are currently experiencing very high order volumes from our sale, so all orders will be processed and dispatched within 1-3 business days, and shipping will take around 6-12 days worldwide.
Takk for at du handler hos De La Rues. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.
Returrettigheter
Du har 30 dager fra mottakelsesdatoen til å returnere et produkt. For at en vare skal være kvalifisert for retur, må den være ubrukt, i samme tilstand som du mottok den, og i original emballasje. Kvittering eller kjøpsbevis er også nødvendig for å fullføre returen.
Returprosess
For å starte en retur, vennligst kontakt oss først ved å besøke vår "Kontakt oss"-side på nettstedet. Når returen er bekreftet, vil vi gi deg instruksjoner om hvor du skal sende returpakken. Kunder er ansvarlige for fraktkostnader ved retur. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring, da vi ikke kan garantere at vi mottar den returnerte varen.
Refusjoner
Når vi mottar og inspiserer returen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen din. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av din refusjon. Hvis returen blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli anvendt på ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.
Bytter
Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet ved mottak. Hvis du trenger å bytte det for samme vare, send oss en e-post via vår "Kontakt oss"-side for videre instruksjoner.
Unntak
Visse typer varer kan ikke returneres, som bedervelige varer, tilpassede produkter, og personlig pleieprodukter. Vennligst kontakt oss hvis du har spørsmål eller tvil om ditt spesifikke produkt.
Spørsmål
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, vennligst kontakt oss via vår "Kontakt oss"-side.